În octombrie 2024, am primit o anchetă de la o companie de consultanță în inginerie din Bulgaria cu privire la macarale de gantry din aluminiu. Clientul a asigurat un proiect și a necesitat o macara care a îndeplinit parametri specifici. După evaluarea detaliilor, am recomandat macaraua PRGS20 Gantry cu o capacitate de ridicare de 0,5 tone, o perioadă de 2 metri și o înălțime de ridicare de 1,5–2 metri. Alături de recomandare, am oferit imagini de feedback, certificări și broșuri. Clientul a fost mulțumit de propunere și a împărtășit -o cu utilizatorul final, ceea ce indică faptul că procesul de achiziții va începe mai târziu.
De -a lungul săptămânilor următoare, am menținut contactul cu clientul, partajând în mod regulat actualizări ale produselor. La începutul lunii noiembrie, clientul ne -a informat că faza de achiziție a proiectului a început și a solicitat o ofertă actualizată. După actualizarea citatului, clientul a trimis prompt o comandă de cumpărare (PO) și a solicitat o factură Proforma (PI). Plata a fost făcută la scurt timp după.
După finalizarea producției, ne -am coordonat cu expeditorul de marfă al clientului pentru a asigura logistica perfectă. Expedierea a ajuns în Bulgaria așa cum a fost planificat. După livrare, clientul a solicitat videoclipuri de instalare și îndrumare. Am furnizat prompt materialele necesare și am efectuat un apel video pentru a oferi instrucțiuni detaliate de instalare.
Clientul a instalat cu succesMacara din aluminiuși, după o perioadă de utilizare, a împărtășit feedback pozitiv împreună cu imagini operaționale. Au felicitat calitatea și ușurința de instalare a produsului, confirmând adecvarea macaralei pentru proiectul lor.
Această colaborare evidențiază angajamentul nostru de a oferi soluții personalizate, o comunicare fiabilă și un sprijin excelent după vânzare, asigurând satisfacția clienților de la anchetă la implementare.
Timpul post: 08-2025 ianuarie
