În octombrie 2024, am primit o solicitare de la o companie de consultanță în inginerie din Bulgaria cu privire la macarale portal din aluminiu. Clientul își asigurase un proiect și avea nevoie de o macara care să îndeplinească parametri specifici. După evaluarea detaliilor, am recomandat macaraua portal PRGS20 cu o capacitate de ridicare de 0,5 tone, o deschidere de 2 metri și o înălțime de ridicare de 1,5-2 metri. Împreună cu recomandarea, am furnizat feedback despre produs, imagini, certificări și broșuri. Clientul a fost mulțumit de propunere și a împărtășit-o cu utilizatorul final, indicând faptul că procesul de achiziții va începe ulterior.
Pe parcursul săptămânilor următoare, am menținut contactul cu clientul, împărtășind în mod regulat actualizări ale produselor. La începutul lunii noiembrie, clientul ne-a informat că faza de achiziții a proiectului a început și a solicitat o ofertă actualizată. După actualizarea ofertei, clientul a trimis prompt o comandă de achiziție (PO) și a solicitat o factură proformă (PI). Plata a fost efectuată la scurt timp după aceea.
La finalizarea producției, ne-am coordonat cu expeditorul de mărfuri al clientului pentru a asigura o logistică fără probleme. Transportul a ajuns în Bulgaria conform planificării. După livrare, clientul a solicitat videoclipuri de instalare și îndrumări. Am furnizat prompt materialele necesare și am efectuat un apel video pentru a oferi instrucțiuni detaliate de instalare.
Clientul a instalat cu succesmacara portală din aluminiuși, după o perioadă de utilizare, au oferit feedback pozitiv împreună cu imagini operaționale. Aceștia au lăudat calitatea produsului și ușurința instalării, confirmând potrivirea macaralei pentru proiectul lor.
Această colaborare evidențiază angajamentul nostru de a oferi soluții personalizate, o comunicare fiabilă și un suport post-vânzare excelent, asigurând satisfacția clienților de la solicitare până la implementare.
Data publicării: 08 ian. 2025
