În august 2024, SEVENCRANE a încheiat o tranzacție semnificativă cu un client din Venezuela pentru o macara pod monogrindă în stil european, modelul SNHD 5t-11m-4m. Clientul, un distribuitor important pentru companii precum Jiangling Motors din Venezuela, căuta o macara fiabilă pentru linia sa de producție de piese pentru camioane. Facilitatea de producție era în construcție, urmând să fie finalizată până la sfârșitul anului.
Construirea încrederii printr-o comunicare eficientă
Încă de la prima comunicare prin WhatsApp, clientul a fost impresionat de serviciile și profesionalismul SEVENCRANE. Împărtășirea poveștii unui fost client venezuelean a contribuit la stabilirea unei relații solide, demonstrând experiența SEVENCRANE și abordarea centrată pe client. Clientul a avut încredere în capacitatea SEVENCRANE de a-i înțelege nevoile și de a oferi soluții excelente.
Solicitarea inițială a dus la furnizarea unor prețuri detaliate și a unor desene tehnice, dar clientul ne-a informat ulterior că specificațiile macaralei se vor schimba. SEVENCRANE a răspuns rapid cu oferte actualizate și desene revizuite, menținând un flux de comunicare fără probleme și asigurându-se că cerințele clientului au fost îndeplinite. În următoarele săptămâni, clientul a ridicat întrebări specifice despre produs, care au fost abordate prompt, consolidând și mai mult încrederea dintre ambele părți.
Un proces de comandă fără probleme și satisfacția clienților
După câteva săptămâni de comunicare continuă și clarificări tehnice, clientul era gata să plaseze comanda. La primirea avansului, clientul a făcut câteva ajustări finale la comandă - cum ar fi creșterea numărului de piese de schimb pentru încă doi ani și modificarea specificațiilor de tensiune. Din fericire, SEVENCRANE a reușit să accepte aceste modificări fără probleme, iar prețul revizuit a fost acceptabil pentru client.
Ceea ce a ieșit în evidență în timpul acestui proces a fost aprecierea clientului pentru profesionalismul SEVENCRANE și ușurința cu care au fost rezolvate problemele. Chiar și în timpul Sărbătorii Naționale Chineze, clientul ne-a asigurat că va continua să efectueze plățile conform planificării, oferind 70% din plata totală în avans, un semn clar al încrederii lor în...ȘAPTE MACAR.
Concluzie
În prezent, plata în avans a clientului a fost primită, iar producția este în curs de desfășurare. Această vânzare de succes marchează o altă etapă importantă în expansiunea globală a SEVENCRANE, demonstrând capacitatea noastră de a oferi soluții de ridicare personalizate, de a menține o comunicare solidă cu clienții și de a cultiva relații de afaceri de lungă durată. Așteptăm cu nerăbdare să finalizăm această comandă și să continuăm să ne deservim clienții venezueleni cu produse de înaltă calitate și servicii excelente.
Data publicării: 17 dec. 2024
