Model: BZ
Parametri: 3t-5m-3.3m
Din cauza cererii neclare de macarale din solicitarea inițială a clientului, personalul nostru de vânzări a contactat clientul cât mai curând posibil și a obținut parametrii completi solicitați de acesta.
După stabilirea primului contact, comunicarea ulterioară nu a decurs foarte ușor. În această perioadă, nu am primit răspuns la mesajele relevante pe care le-am trimis clientului. Știm că clientul are încă îndoieli, așa că îi trimitem cu răbdare cazurile relevante.
În octombrie, compania noastră tocmai a exportat o macara portală portabilă în Croația. În acest moment, a trecut o jumătate de lună de la ultimul contact cu clientul. Așadar, am împărtășit cu clientul factura de apă pentru mașina simplă cu uși, pentru exportul în Croația. În sfârșit, am primit un răspuns de la clientă: are nevoie de o macara cantilever de 3 tone, cu o lungime a brațului de 5 m și o înălțime de 4,5 m. Deoarece clientul o folosește pentru ridicarea de materiale metalice, nu există alte cerințe speciale. Așadar, oferim clienților modelul convențional.Macara cu braț BZ.
În a doua zi după oferta de preț, am întrebat prompt clientul dacă are vreo îndoială cu privire la oferta noastră. Clientul și-a exprimat îngrijorarea cu privire la problemele de calitate. De asemenea, i-am propus să achiziționeze carcasele macaralelor cantilever pe care compania noastră le-a vândut anterior Croației sau țărilor vecine. Am prezentat feedback-ul clienților australieni după achiziție și chitanțele clienților sloveni ca răspuns la nevoile lor. Și informăm clientul că poate fi furnizat un test de sarcină al macaralei cantilever.
Ulterior, clientul ne-a informat că are nevoie de un număr EORI (un număr de înregistrare necesar pentru importul și exportul din țările UE). În timpul procesului de așteptare, clientul a descoperit că înălțimea macaralei cantilever de 4,5 m din desenele noastre era înălțimea de ridicare, în timp ce clientul solicita o înălțime totală de 4,5 m. Ulterior, am rugat inginerul să modifice cotația și desenele pentru client. După ce clientul a primit numărul EORI, ne-a efectuat o plată în avans de 100%.
Data publicării: 19 februarie 2024
